fleche_cote_droit

Kvalitet

TOTALKVALITET EN VÄSENTLIG KONCERNSTRATEGI

Vi hanterar tusentals ordrar per dag och har därför implementerat effektiva processer för att säkerställa att våra medarbetares prestationer konstant förbättras.

Totalkvalitet är en väsentlig koncernstrategi. Förutom certifiering enligt ISO 9001 (kvalitetsledningssystem) som är systematisk i alla Lyrecos dotterbolag drivs verksamheten av totalkvalitet. Ständig förbättring finns överallt i vår verksamhet och i vårt arbete med att uppnå totalt tillfredsställda kunder.

Vår policy är « Att vara den man REFERERAR till när det gäller distribution av kontorsprodukter ». För att behålla denna ledarskapsposition genomför våra dotterbolag regelbundet kundundersökningar.

Nöjda kunder betyder följande för våra medarbetare:
• Lära sig verksamheten
• Följa upp målen
• Hitta vägar att förbättra våra prestationer

Fler än 7 000 kunder intervjuas varje år av våra dotterbolag för att vi kontinuerligt skall kunna anpassa vår verksamhet, produkter och service efter kundernas förväntningar.

Vi förstår verkligen att « vara den man REFERERAR till » aldrig kan tas för givet.

Läs mer om vår skandinaviske kvalitetspolicy här